Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 9p234

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9p234, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
9p234 Quy định sử dụng dịch vụ tại 9p234
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email là cách nhanh nhất để nhận phản hồi cụ thể cho tình huống của bạn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để nhận giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc để đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong ứng dụng tập hợp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong cách vận hành của 9p234. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng ngay trong quá trình sử dụng.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh hai bước

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — một bước bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với chủ đề 'Yêu cầu dữ liệu'.

Báo cáo vấn đề tài khoản

Nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ live chat ngay lập tức. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản theo yêu cầu của bạn trong khi xem xét.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Không. Theo điều khoản thanh toán, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 9p234. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi đáng kể qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi email với chủ đề 'Yêu cầu dữ liệu' để chúng tôi xem xét. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa trước thời hạn quy định.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày câu hỏi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cốt lõi, chúng tôi khuyến nghị ngừng sử dụng dịch vụ cho đến khi vấn đề được làm rõ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm như dùng ví bên thứ ba, cung cấp thông tin sai, hoặc hoạt động bất thường. Bạn sẽ được thông báo và có cơ hội phản hồi trước khi quyết định cuối cùng.